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Häufig gestellte Fragen

Wie werden die Artikel angeliefert? 

Unsere Produkte werden ordentlich verpackt und mit versichertem Versand per DHL, an Sie versandt. Sollte der bestellte Artikel länger als 1,5 Meter sein, versenden wir die Ware per GLS. Sie haben bei uns auch die Möglichkeit, das Paket per Nachnahme zu erhalten, dies erfolgt ebenfalls über den Paketdienstleister GLS für 9,95€.

 

Wie lange sind die Lieferzeiten? 

Die Lieferzeit für das jeweilige Produkt wird in den einzelnen Angeboten angegeben. Die Ware wird nach Zahlungseingang umgehend an Sie verschickt. Lagerware hat eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Sollte die Ware nicht auf Lager sein, kann es 4-5 Tage dauern.

 

Kann ich nach dem Versand die Lieferadresse ändern? 

Ja, Sie haben die Möglichkeit auch nach dem Versand die Lieferadresse zu ändern. Dies ist mit dem jeweiligen Paketdienstleister abzustimmen.

 

Kann ich den Status der Lieferung selbst verfolgen?

Wir senden Ihnen nach Versand der Bestellung die Tracking-ID Ihres Paketes per E-Mail zu. Jene Sendungsnummer ermöglicht es Ihnen, die Sendung bei dem jeweiligen Lieferanten zu verfolgen und den genauen Sendungsstatus abzurufen und auch darüber die Lieferadresse noch kurzfristig zu ändern.

 

In welche Länder findet ein Versand statt? 

Der Versand erfolgt innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Artikel die nach Deutschland geliefert, und per Nachnahme bezahlt werden möchten, werden mit 9,95 € berechnet. Mehr Details zur Zahlung und zum Versand finden Sie hier Zahlung & Versand.

 

Wie sehe ich, dass meine Bestellung abgeschlossen wurde?

Nachdem der Kaufvorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebene Mailadresse. Darin werden unter anderem die Lieferadresse, der/die ausgewählte/n Artikel und die detaillierten Informationen des Kaufs aufgeführt.

 

Wie sehe ich, dass ein Artikel verfügbar ist? 

In unserem Online-Shop wird die Verfügbarkeit der Artikel in den einzelnen Angeboten angezeigt.

Die Verfügbarkeitsanzeige der Artikel steht rechts oben auf der jeweiligen Produktseite und wird regelmäßig aktualisiert.

 

Bekomme ich eine Bestellbestätigung? 

Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-
Adresse. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf keine Mail erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzten.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? 

Sollte Ihnen der gelieferte Artikel nicht zusagen, können Sie gerne das Widerrufsformular nutzen. Dieses können Sie uns dann per Post, Fax oder E-Mail zusenden. Die Bearbeitung des Widerrufantrags erfolgt auf schnellstem Wege.

 

Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? 

Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist gilt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Nutzen Sie hierzu bitte unser Formular unter dem Menüpunkt Widerrufsbelehrung.

Wichtig! Alle zurückgeschickten Waren müssen sich im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

 

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe? 

Sollte der erhaltene Artikel nicht dem Bestellten entsprechen, tauschen wir diesen um und übernehmen sämtliche Kosten der Rücksendung. Informieren Sie uns bitte hierzu per E-Mail oder über unser Formular unter dem Punkt Rücksendungen.